Remboursement et annulation

1. Abonnement et renouvellement

Les abonnements Pro (29 CAD par mois) et Expert (99 CAD par mois) sont mensuels et renouvelés automatiquement. Le prix final et les taxes applicables sont indiqués au paiement par Paddle, notre revendeur et marchand officiel.

2. Résilier à tout moment

Ouvre Forfaits, puis « Gérer mon abonnement » pour accéder au portail Paddle et résilier. Une résiliation ordinaire empêche le prochain renouvellement ; l’accès demeure disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf indication contraire au paiement ou droit impératif applicable. Si le portail n’est pas accessible, contacte nassim.dinia@soltechs.ca.

3. Demandes de remboursement

Soltechs Solutions TI Inc. offre une garantie de remboursement de 30 jours : si tu n’es pas satisfait de ton abonnement, tu peux demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de ta commande.

Pour demander un remboursement, contacte nassim.dinia@soltechs.ca ou l’assistance Paddle avec le courriel du compte, la référence de transaction et le motif, sans transmettre de données de carte. Paddle, notre revendeur et marchand officiel, traite les remboursements approuvés selon ses procédures et effectue le remboursement sur le mode de paiement d’origine. Les demandes hors de la période de 30 jours sont évaluées au cas par cas, sous réserve des droits impératifs applicables. Les droits légaux de rétractation, d’annulation ou de remboursement demeurent applicables.

4. Paiements contestés et erreurs

Signale rapidement une erreur de facturation, un paiement en double ou un accès non fourni. Nous examinons la demande avec Paddle. Une annulation n’entraîne pas automatiquement un remboursement au prorata, sous réserve des droits impératifs applicables et des décisions de Paddle.

5. Supprimer le compte

Dans Mon profil, « Supprimer mon compte » demande une confirmation et ton mot de passe. Les abonnements encore actifs sont résiliés immédiatement avant l’effacement des données et du compte. Cette action est irréversible, termine immédiatement l’accès et ne déclenche pas de remboursement automatique. Si la résiliation échoue, la suppression est interrompue pour éviter des prélèvements futurs sur un compte supprimé. Télécharge les informations dont tu as besoin avant de continuer.